Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 1hm88

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng và cách chúng tôi xử lý tài khoản theo quy định pháp lý tại các khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệTuân thủ pháp luật địa phươngXử lý tài khoản minh bạch
1hm88 Điều khoản và quy định tại 1hm88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành riêng cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại qua mã OTP.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Hồ sơ giao dịch được lưu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Để yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 1hm88.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn ở trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ áp dụng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký kèm lý do cụ thể. Bạn có thể phản hồi qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Số dư hợp lệ được giữ nguyên trong thời gian xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Hồ sơ này có thể được dùng làm bằng chứng nếu xảy ra tranh chấp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt để tạm khóa tài khoản. Sau đó gửi báo cáo chi tiết qua biểu mẫu khiếu nại để chúng tôi xem xét và xử lý theo quy trình bảo vệ tài khoản.